!ATTENTION : cette section est destinée aux utilisateurs avancés et "Super users" de PRIM Logix.
Les éléments de configuration présentés dans cette section peuvent en effet avoir un impact sur vos opérations.
En cas de doute, consultez votre administrateur système.
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Compte à rebours (CFG033)

Ce volet permet de configurer les délais par défaut pour combler les demandes reçues, en fonction du temps restant avant le début du quart.

Le délai configuré détermine le temps dont dispose l'agence pour affecter un candidat au quart. Un compte à rebours correspondant peut être affiché dans les fenêtres Quart (PRIM014) et Gestion des quarts (PRIM007), ainsi que dans l'onglet Opérations de la fenêtre Client.

ⅰLes valeurs configurées dans cette fenêtre servent de valeurs par défaut. Elles peuvent toutefois être personnalisées pour chaque client.

 

Présentation générale de la fenêtre

 

Le tableau présente les différentes périodes de temps restant avant le début d'un quart ainsi que le délai accordé pour combler la demande.

 

ⅰLa configuration illustrée ci-dessous est présentée uniquement à titre d'exemple et ne correspondent pas à la configuration de base, qui comprend un seul compte à rebours débutant dès la réception de la demande.

 

Les comptes à rebours sont déterminés en fonction du temps restant entre la réception de la demande et le début du quart.

 

Voici une explication des différentes colonnes du tableau :
 

•Début : Indique le début de la période de temps restant entre la réception de la demande et le début du quart.  

•Fin : Indique la fin de cette période de temps. Lorsque cette valeur n'est pas indiquée, la période n'a pas de limite supérieure.

•Délai : Indique le temps accordé pour combler la demande, selon les procédures internes de l'agence ou l'entente avec le client.

 

Exemples

Voici l'explication de chacune des liges illustrées ci-dessous :

 

1.Demande reçue moins d'une heure avant le début du quart : cette ligne s'applique lorsque le quart doit commencer entre 0 et 59 minutes après la réception de la demande (Début = 00:00, Fin = 00:59). Le délai accordé est de 15 minutes.

2.Demande reçue entre 1 h et 3 h 59 avant le début du quart : cette ligne s'applique lorsque le quart doit commencer entre 1 h et 3 h 59 après la réception de la demande (Début = 01:00, Fin = 03:59). Le délai accordé est de 45 minutes.

3.Demande reçue entre 4 h et 11 h 59 avant le début du quart : cette ligne s'applique lorsque le quart doit commencer entre 4 h et 11 h 59 après la réception de la demande (Début = 04:00, Fin = 11:59). Le délai accordé est de 1 h 30.

4.Demande reçue entre 12 h et 47 h 59 avant le début du quart : cette ligne s'applique lorsque le quart doit commencer entre 12 h et 47 h 59 après la réception de la demande (Début = 12:00, Fin = 47:59). Le délai accordé est de 3 heures.

5.Demande reçue plus de 48 heures avant le début du quart : cette ligne s'applique lorsque le quart doit commencer plus de 48 h après la réception de la demande (Début = 48:00, Fin = vide). Le délai accordé est de 24 heures.