Fenêtre - Résumé d'un appel téléphonique (IMC016)

 

Il y a deux façons d'accéder à cette fenêtre :

 

•Appel téléphonique en cours : Depuis un dossier ouvert, cliquez sur (Téléphoner) dans la section Communications et tâches du ruban Accueil et choisissez l'option Appel en cours.

•Appel téléphonique terminé : Ouvrez la fenêtre « Historique des communications », sélectionnez l'appel que vous désirez consulter et cliquez sur l'icône (Ouvrir dossier) dans la colonne Sujet sur la ligne de l'appel concerné pour ouvrir la fenêtre.

 

Description des zones et des champs

 

Renseignements sur l'appel (A) : renseignements généraux sur l'appel, notamment :

•Utilisateur ayant fait l'appel

•Destinataire de l'appel

•Date de l'appel

•Groupe de sécurité des communications - visibilité

 

Informations du contact (B) : Pour que les coordonnées du contact s'affichent à cet endroit, la propriété Afficher dans les propriétés doit être cochée sur les coordonnées concernées (courriel et téléphone).

 

Contexte, sujet et résultat de l'appel (C) : Cette section présente un résumé des informations importantes au sujet de l'appel, notamment la date et l'heure, le  contexte de communication, le sujet et le résultat.

 

Zones de notes (D) : Ces deux champs de texte permettent d'ajouter des notes sur l'appel, soit des notes internes, ou des notes qui pourront être affichées sur le portail Web.