Windows permet de définir quelle application devrait être lancée lorsqu’une commande de type ‘TEL’ ou ‘CALLTO’ est appelée.

Afin de définir l’application de téléphonie à utiliser par protocole, vous devrez d’abord ouvrir la fenêtre de configuration Windows prévue à cet effet :

1.Dans le champ de recherche de Windows, cherchez « Protocole », puis sélectionnez l'option Choisir une application par défaut pour chaque protocole
 

2.Trouvez le protocole ‘TEL’ puis choisissez l’application désirée.
 

3.Une entrée existe également pour le protocole CALLTO :
 

La configuration par défaut pour tous les utilisateurs se fait dans la fenêtre Gestion des entreprises. Pour y accéder, à partir du menu ruban du menu Système cliquez sur le bouton Paramètres afin de lancer la fenêtre de configuration.

Une fois la fenêtre de configuration ouverte :

1.Recherchez et lancez le volet Gestion des entreprises du système

2.Sous la section Paramètres utilisateur > Configuration téléphonique, vous pourrez définir les paramètres de téléphonie désirés.

•Méthode d'appel : Quel protocole (ou application) devrait être utilisé lors de la composition : Aucun, Autre, Protocole: callto,  Protocole : tel

•Délimiteur d’extension : Quel symbole est utilisé par votre application téléphonique pour marquer une extension suivant le numéro de téléphone.

•Application : Si vous sélectionnez la méthode d'appel Autre, ce champ s'ajoute et vous devrez y indiquer où trouver l’application de téléphonie.

Pour la configuration « Autre » l’emplacement devra être accessible par vos utilisateurs de PRIM. Il est probable que chaque utilisateur doive plutôt configurer dans son profil afin de sélectionner l'emplacement précis du logiciel sur le poste utilisé.

3.Cliquez sur (Sauvegarder).

1.Dans le menu Session de la fenêtre principale de PRIM, cliquez sur Paramètres utilisateur pour ouvrir la fenêtre du même nom.

2.Si vous avez plus d'un profil utilisateur, sélectionnez votre profil par défaut

L'option de téléphonie sur IP est uniquement configurable sur le profil par défaut, soit celui qui est actif.

3.Dans la section Configuration téléphonique, cochez la case Utiliser une configuration personnalisée

Si cette case n'est pas cochée, la configuration par défaut sera utilisée.

4.Précisez les paramètres à utiliser :

•Méthode d'appel : Quel protocole (ou application) devrait être utilisé lors de la composition : Aucun, Autre, Protocole: callto,  Protocole : tel

•Délimiteur d’extension : Quel symbole est utilisé par votre application téléphonique pour marquer une extension suivant le numéro de téléphone.

•Application de téléphonie : Si vous sélectionnez la méthode d'appel Autre, ce champ s'ajoute et vous devrez y indiquer où trouver l’application de téléphonie

Une fois la configuration en place, vous serez en mesure d’utiliser l’icône de téléphone à l’intérieur de la fenêtre Résumé de l’appel téléphonique (IMC016) afin de composer rapidement le numéro. Cette fenêtre peut être ouverte manuellement après avoir créé un appel dans PRIM ou être configurée pour s'ouvrir automatiquement lors de la création d'un appel.

Pour savoir comment créer un résumé d'appel dans les différents contextes de communication, comment ouvrir manuellement le résumé de l'appel téléphonique, et comment configurer l'ouverture automatique de cette fenêtre consultez les pages concernées.

Pour que le numéro s'affiche à cet endroit, la propriété « Afficher dans les propriétés  » doit être cochée sur le numéro concerné dans la fiche du contact.